Políticas de Devolución
POLITICAS DE DEVOLUCIONES
1. Recibida la mercancía de conformidad, el comprador/consumidor acepta la entrega a su entera satisfacción.
2. En el término máximo de 7 días el cliente se observa defectos o daños en la mercancía recibida, lo debe reportar de inmediato a su ejecutivo de e-commerce o al depto. de garantías.
3. Estos evaluarán el problema y en caso de proceder siendo entrega local se le recogerá de casa del cliente, si fuera foráneo el flete de envió correrá por cuenta del cliente, efectuándose la reparación inmediata sin cargo para el cliente.
4. Si no hubiera posibilidad de reparación se efectuara el cambio de mercancía.
5. En servicios foráneos, cualquier traslado de mercancía a esta ciudad será por cuenta y riesgo del cliente.
6. En casos extremos de complejidad del servicio, el supervisor de garantías negociará con el cliente la reparación en su localidad donde se encuentre con cargo a nosotros.
7. Está estrictamente prohibido a nuestro personal efectuar trabajos o reparaciones por su cuenta y/o cobrando directamente a un cliente, ni cobrar por reparación alguna.
8. Cualquier caso excepcional no contemplado en esta política, se deberá observar y tratarse como una garantía Piso Libre.
9. . Esta política y su clausulado es enunciativa más no limitativa, debiendo el ejecutivo de e-commerce conducirse y actuar con responsabilidad, sentido común y actitud de servicio orientado al cliente.
2. En el término máximo de 7 días el cliente se observa defectos o daños en la mercancía recibida, lo debe reportar de inmediato a su ejecutivo de e-commerce o al depto. de garantías.
3. Estos evaluarán el problema y en caso de proceder siendo entrega local se le recogerá de casa del cliente, si fuera foráneo el flete de envió correrá por cuenta del cliente, efectuándose la reparación inmediata sin cargo para el cliente.
4. Si no hubiera posibilidad de reparación se efectuara el cambio de mercancía.
5. En servicios foráneos, cualquier traslado de mercancía a esta ciudad será por cuenta y riesgo del cliente.
6. En casos extremos de complejidad del servicio, el supervisor de garantías negociará con el cliente la reparación en su localidad donde se encuentre con cargo a nosotros.
7. Está estrictamente prohibido a nuestro personal efectuar trabajos o reparaciones por su cuenta y/o cobrando directamente a un cliente, ni cobrar por reparación alguna.
8. Cualquier caso excepcional no contemplado en esta política, se deberá observar y tratarse como una garantía Piso Libre.
9. . Esta política y su clausulado es enunciativa más no limitativa, debiendo el ejecutivo de e-commerce conducirse y actuar con responsabilidad, sentido común y actitud de servicio orientado al cliente.